آموزش های سامی

فروشندگی یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. در این راستا، باید به اشتباهات رایج در فروشندگی توجه کرد و در برنامه‌ریزی فعالیت‌های فروش، آن‌ها را مدیریت کرد. در زیر چند اشتباه رایج در فروشندگی که عموما در دوره آنلاین فروش تدریس می شود را ذکر می کنیم.

1. عدم شناخت مشتری: یکی از اشتباهات رایج در فروشندگی، عدم شناخت مشتری است. این موضوع می‌تواند باعث شکست در فروش شود. برای موفقیت در فروش، باید با نیازها و مشکلات مشتریان خود آشنا شوید و سپس محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان ارائه دهید.
2. ارائه محصول یا خدمات نامناسب: اگر محصول یا خدماتی که شما به مشتریان ارائه می‌دهید، نامناسب باشد، نمی‌توانید موفقیتی در فروش داشته باشید. بنابراین باید به دقت محصولات و خدمات خود را ارزیابی کرده و فقط آن‌هایی را ارائه دهید که بازار آن‌ها را دارد و مشتریان به آن‌ها نیاز دارند.
3. عدم تفاوت با رقبا: برای موفقیت در فروش، باید به دقت رقبا را بررسی کرده و راه‌هایی را برای تفاوت با آن‌ها پیدا کرد. اگر به همان شکل که رقبا عمل می‌کنید، شما نمی‌توانید در میان رقبا برتری پیدا کنید.
4. ادیده گرفتن تجربه مشتری: یکی از عوامل مهم در موفقیت در فروش، تجربه مشتری است. بنابراین باید به تجربه مشتری توجه کنید.
5. فروشندگی یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. در این راستا، باید به اشتباهات رایج در فروشندگی توجه کرد و در برنامه‌ریزی فعالیت‌های فروش، آن‌ها را مدیریت کرد:
6. عدم شناخت مشتری: یکی از اشتباهات رایج در فروشندگی، عدم شناخت مشتری است. این موضوع می‌تواند باعث شکست در فروش شود. برای موفقیت در فروش، باید با نیازها و مشکلات مشتریان خود آشنا شوید و سپس محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان ارائه دهید.
7. ارائه محصول یا خدمات نامناسب: اگر محصول یا خدماتی که شما به مشتریان ارائه می‌دهید، نامناسب باشد، نمی‌توانید موفقیتی در فروش داشته باشید. بنابراین باید به دقت محصولات و خدمات خود را ارزیابی کرده و فقط آن‌هایی را ارائه دهید که بازار آن‌ها را دارد و مشتریان به آن‌ها نیاز دارند.
8. عدم تفاوت با رقبا: برای موفقیت در فروش، باید به دقت رقبا را بررسی کرده و راه‌هایی را برای تفاوت با آن‌ها پیدا کرد. اگر به همان شکل که رقبا عمل می‌کنید، شما نمی‌توانید در میان رقبا برتری پیدا کنید.
9. نادیده گرفتن تجربه مشتری: یکی از عوامل مهم در موفقیت در فروش، تجربه مشتری است. بنابراین باید به تجربه مشتری توجه کنید.

مذاکره حرفه ای یک فرآیند پیچیده و چالش برانگیز است که ممکن است در بسیاری از شرایط زندگی شما با آن روبرو شوید؛ مثلا در مذاکرات کاری، قراردادهای تجاری، مذاکرات خانوادگی و غیره. در زیر چند تا از اصول و فنون مذاکره را برای شما شرح می دهیم:

• تحقیق و تجزیه و تحلیل: در ابتدا باید در مورد شخص یا شرکتی که قرار است با آن مذاکره کنید، تحقیقات کافی انجام دهید. اطلاعاتی در مورد نیازهای و محدودیت های آنها، سوابق مذاکرات قبلی، میزان فشار و تاثیرگذاری آنها بر بازار و ... بدست آورید.
• برنامه ریزی: در این مرحله باید برنامه ریزی کاملی برای مذاکره داشته باشید. این شامل تعیین هدف های خود، تعیین قدرت ها و ضعف های خود و شخص مقابل، محاسبه حداقل و حداکثر قیمت و ... است.
• استفاده از تکنیک های مذاکره: تکنیک های مذاکره مانند پرسش و پاسخ، ارائه اولیه، ارائه تعارضات، ارائه جایزه، ارائه تهدید، ارائه راه حل و ... می تواند در بهبود موفقیت شما در مذاکرات کمک کند.
• برقراری ارتباط موثر: در مذاکرات باید برای برقراری ارتباط موثر با شخص مقابل تلاش کنید. ارتباط موثر شامل استفاده از زبان بدن، تأیید نظرات شخص مقابل، فهم درست نیازهای شخص مقابل و ... می شود.
• شناخت نقاط قوت و ضعف خود و طرف مقابل: برای موفقیت در مذاکرات، باید نقاط قوت و ضعف خود و طرف مقابل را به خوبی بشناسید. این کار به شما کمک می‌کند تا بتوانید به بهترین نحو از نقاط قوت خود و ضعف طرف مقابل استفاده کنید.
• شناخت فرهنگ سازمانی و جامعه: قبل از ورود به مذاکره، باید فرهنگ سازمانی طرف مقابل را به خوبی بشناسید. این کار به شما کمک می‌کند تا بتوانید به درستی با مخاطب خود در مذاکره برخورد کنید.
• کار با تیم: در مذاکرات، ممکن است با تیمی از مذاکره کنندگان مواجه شوید. در این مواقع، باید به تیم به عنوان یک مجموعه نگاه کرد و تلاش کنید بهترین نتیجه را با همکاری با اعضای تیم حاصل کنید.

برنامه ریزی استراتژیک یک فرآیند مدیریتی است که به شرکت ها کمک می کند تا اهداف خود را برای دوره بلند مدت تعیین کنند و برنامه های مربوطه را برای دستیابی به اهداف خود تدوین کنند. این فرآیند شامل مراحل زیر می باشد:

• تعیین مأموریت شرکت: مأموریت شرکت به عنوان اولین گام در برنامه ریزی استراتژیک مطرح می شود. مأموریت شرکت بیانگر هدف اصلی و ارزش های شرکت است و به عنوان پایه ایجاد یک استراتژی موفق استفاده می شود.
• تعیین اهداف: اهداف بلند مدت شرکت برای تحقق مأموریت باید مشخص شوند. اهداف باید محدود، قابل اندازه گیری، دست یافتنی و زمان بندی شده باشند.
• تحلیل SWOT: تحلیل SWOT برای تعیین نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدیدها استفاده می شود. این تحلیل به شرکت ها کمک می کند تا بهترین استراتژی های خود را برای مقابله با تهدیدها و بهره بردن از فرصت ها انتخاب کنند.
• تعیین استراتژی ها: استراتژی ها برای رسیدن به اهداف شرکت تعیین می شوند. در این مرحله باید به تعیین استراتژی های مختلف برای برطرف کردن نقاط ضعف، بهره بردن از فرصت ها و مقابله با تهدیدها پرداخت.
• تعیین برنامه های عملیاتی: برنامه های عملیاتی برای اجرای استراتژی های انتخاب شده برای رسیدن به اهداف تعیین می شود. برنامه های عملیاتی باید دقیق، قابل اجرا و محدود باشد.

MBA  به معنای "Master of Business Administration" است. در دورهMBA  شرکت کنندگان درباره مهارت‌های مدیریتی، مالی، بازاریابی، استراتژیک و سایر مباحث کسب و کار آموزش می‌بینند.

همچنین، این دوره به شرکت کنندگاان کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی، تحلیلی و تصمیم‌گیری خود را تقویت کنند. با گذراندن دوره  مدیریت کسب و کار فرصت‌های شغلی و پیشرفت در کسب و کار بسیار افزایش می‌یابد.

در حال حاضر در ایران، تعدادی دانشگاه و موسسه آموزشی دوره های ام بی ای آنلاین را ارائه می‌دهند. اما بهتراست شما بسته به شرایط و نیازتان بهترین موسسه را انتخاب کنید.. در ادامه، به برخی از بهترین دوره های MBA آنلاین در ایران اشاره می‌کنیم:

دانشگاه تهران: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه البرز و موسسه بین‌المللی کار و سرمایه‌گذاری (IIIC) ارائه می‌شود و به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

موسسه مدیربان: مدیربان یکی از موسساتی است که با برنامه ریزی و تدوین یک دوره آموزشی کاملا عملی و تخصصی سعی کرده مهارت های مورد نیاز مدیران را به صورت یک دوره کامل و حرفه ای مدون کند. از مزایای دوره ام بی ای آنلاین مدیربان استفاده از اساتید حرفه ای این حوزه است که ترکیبی از دانش و تجربه را به شرکت کنندگان منتقل می کند.

دانشگاه علامه طباطبایی: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه گوته ارائه می‌شود و بر اساس رتبه‌بندی QS، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

دانشگاه شریف: این دانشگاه نیز دوره MBA آنلاینی را در اختیار دانشجویان قرار می‌دهد و به دلیل ارائه برنامه آموزشی با کیفیت و تمرکز بر روی مهارت‌های کسب و کار، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

موسسه آموزشی دانش برتر پژوهش: این موسسه نیز دوره MBA آنلاین را با همکاری دانشگاه‌های برتر دنیا ارائه می‌دهد و به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

مذاکره یک فرآیند پویا و پیچیده است که برای موفقیت در آن باید با اصول و فنون آن آشنا شوید. در ادامه به برخی نکات آموزش اصول و فنون مذاکره اشاره می‌کنیم:

1. آمادگی و برنامه‌ریزی: برای مذاکره موفق، باید قبل از شروع مذاکره، آماده و برنامه‌ریزی شده باشید. برای این منظور، باید اطلاعات کافی درباره طرف مقابل مذاکره جمع‌آوری کرده و به طور دقیقی برنامه مذاکره خود را تنظیم کنید.
2.  ایجاد رابطه موثر و خوب: ایجاد رابطه خوب با طرف مقابل در مذاکره، می‌تواند به شما کمک کند تا به نتیجه مطلوبی برسید. برای ایجاد رابطه خوب، می‌توانید از ابزارهایی مانند گفتگو، شنیدن فعالانه و درک نیازهای طرف مقابل استفاده کنید.
3. مهارت در برخورد با مخالفت‌ها: در مذاکره، احتمال وجود مخالفت‌هایی از سوی طرف مقابل وجود دارد. برای مقابله با این مخالفت‌ها، باید به نکاتی همچون برقراری ارتباط، استفاده از تکنیک‌های شنیدن فعال و بهره‌گیری از تفکر سازنده توجه کنید.
4.  استفاده از تکنیک‌های مذاکره: برای مذاکره موفق، باید از تکنیک‌های مذاکره مانند ارائه گزینه‌های مختلف، استفاده از پرسش‌های باز و استفاده از قدرت برتری و... استفاده کنید. تمرین و تجربه: تمرین و تجربه در مذاکره، می‌تواند به شما در بهبود مهارت‌های مذاکره کمک کند. بنابراین، برای بهبود مهارت مذاکره خود به طور مستمر زمان بگذارید و در جلسات متعدد شرکت کنید.

برای تبدیل شدن به یک فروشنده خوب، می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:

1. تعیین هدف: ابتدا باید هدف خود را از فروش محصول یا خدمات خود تعیین کنید. به عنوان مثال، افزایش فروش، ارتقاء رضایت مشتریان، افزایش تعداد مشتریان، آگاهی از برند و ...  .
2. آموزش و به‌روزرسانی: همیشه باید به دنبال آموزش و به‌روزرسانی مهارت‌های خود باشید. باشید دوره های زیادی مانند دوره آموزش فروش و بازاریابی وجود دارد که به شما در ارتقای مهارتهای فروشندگی کمک زیادی می کند.
3. آشنایی با محصول: برای فروش محصول یا خدمات، باید کاملاً با محصولتان آشنا شوید تا بتوانید پرزنت خوبی برای مخاطب ارائه دهید. به خصوص روی افزایش مهارت ارائه آسانسوری خود کار کنید. برای این کار می‌توانید از کتب، مقالات، سایت‌های مرتبط و ... استفاده کنید.
4. شناخت مشتری: برای فروش محصول خود باید پرسونای مشتریان خود را به خوبی بشناسید. برای این کار باید بدانید که مشتریان شما چه نیازهایی دارند، در چه حوزه‌هایی فعالیت می‌کنند، چه سن و سالی هستند، جنسیت آنها چیست و... .
5. روابط عمومی قوی: برای فروش موفق باید بتوانید با مشتریان خود به خوبی ارتباط برقرار کنید. برای این کار باید با مخاطبان خود به صورت دوستانه و محترمانه صحبت کنید، صبور باشید و سعی کنید به نیازهای آنها پاسخ دهید.
6. مهارت‌های گفتاری: برای فروش محصول خود باید به مهارت‌های گفتاری ازجمله مهارت مذاکره خود توجه کنید. باید بتوانید با استفاده از کلمات مناسب و روش‌های قانع‌کننده به مشتریان خود پیشنهاد خود را ارائه کنید.
7. شناخت رقبا: برای موفقیت در فروش باید با رقبای خود آشنا شوید و بتوانید برای مشتریان خود نقاط قوتتان را نسبت به رقبا بیان کنید

بیزینس کوچینگ یا کوچینگ کسب و کار یک فرآیند حرفه ای است که با هدف ارتقای عملکرد و افزایش موفقیت در کسب و کار، توسط یک کوچ کسب و کار انجام می‌شود. این فرآیند شامل کمک به شما برای رسیدن به راهکارهایی برای بهبود عملکرد کسب و کار، پیدا کردن راه حل‌های جدید و موثر برای مسائل، ارتقای مهارت‌ها و استراتژی‌های کارآمد برای موفقیت در بازار است.

بیزینس کوچینگ، فرایندی است که در آن یک کوچ (مربی) با یک شخص یا تیم کاری همکاری می کند تا بهبود کسب و کار و دستیابی به اهداف تجاری خود را تسهیل کند. بیزینس کوچینگ می تواند در بسیاری از جوامع کسب و کار از جمله بزرگ، کوچک، پیشرو و یا تازه تاسیس استفاده شود.

بیزینس کوچ ها اغلب به کسب و کارها کمک می کنند تا به بهترین شکل ممکن عمل کرده و روی هدف خود متمرکز شوند. این کوچ ها به شما کمک می کنند تا با رسیدن به خودآگاهی سازمانی به راهکارهایی برای کسب و کارتان برسید که در بازار رقابتی کنونی با موفقیت عمل کنید.

در کوچینگ کسب و کار کوچ، با شما برای تعیین هدف ها و رسیدن به آنها همیاری می کند و از تجربیات و دانش خود برای کمک به شما برای پیدا کردن راه حل‌های موثر استفاده می کند؛ اما هرگز راهکار ارائه نمی دهد؛ بلکه کمک می کند تا خودتان به بهترین راهکار برای رشد کسب و کارتان برسید. با توجه به نیازهای شما و مشکلاتی که با آنها مواجه هستید، کوچ به شما کمک می کند تا مسائل خود را برطرف کرده و به بهترین شکل ممکن عمل کنید.

اگر شما صاحب یک کسب و کار هستید، قطعا باید هم به فکر توسعه مهارتهای مدیریتی خود باشید و هم توسعه مهارت های فردی. اما یک مدیر لازم است تا چه مهارت هایی داشته باشد؟ بهترین و پربازده ترین روش کسب این مهارت ها کدام است؟ با ما همراه باشید تا به این سوالات پاسخ دهیم.

به طور کلی 3 نوع مهارت برای یادگیری مدیران وجود دارد. دو دسته از این مهارت ها (ذهنی و انسانی) در دوره های آموزشی مدیریت تدریس می شود؛ اما متاسفانه بسیاری از مدیران به دلیل مشغله زمانی را برای آموزش دیدن خود صرف نمی کنند. بهترین راه حل برای این مدیران شرکت در دوره Mba آنلاین است که زمان رفت و آمد را کاهش  داده و باعث صرفه جویی در وقت آنها میشود.

مهارت های مدیران

• مهارت های ادراکی یا conceptual، مهارتهای فنی یا technical مهارتهای انسانی. بسته به سطح مدیریت یک مدیر ضرورت یادگیری این مهارت ها نیز افزایش پیدا می کند. مدیران رده بالا بیشتر از هر کسی در سازمان لازم است تا مهارتهای ادراکی را در خود تقویت کنند. مدیران میانی از آنجا که بیشترین تعامل را با کارمندان مجموعه دارند، باید روی مهارتهای انسانی خود کار کرده و برای مدیران رده پایین یادگیری مهارت های فنی از اهمیت ویژه ای برخوردار است.  تقویت مهارت های ادراکی یا ذهنی باعث می شود تا مدیر ارتباط بین اجزای سازمان را بهتر درک کرده و اثرات تغییرات در کسب و کار خودش را بهتر درک کند. یک مدیر رده بالا در سازمان باید بتواند به سازمان به عنوان یک کل بنگرد. تنها در این صورت است که می تواند سازمانش را به اهداف بلندمدت مدنظر برساند.
• از طرفی یک مدیر رده میانی باید توانایی ارتباط گیری درست و بهینه با پرسنل سازمانی و روش های انگیزه بخشی و تشویق کارکنان را به خوبی بیاموزد.
•   و درنهایت یک مدیر رده پایین باید تواناییی  کار با دستگاه ها و دستور العمل های اجرای دستگاه ها را بلد باشد.

 کلاس یا دوره آموزش کوچینگ یک فرآیند آموزشی است که با هدف کمک به افراد برای رسیدن به اهداف و بهبود کیفیت زندگی شان برگزار می‌شود. دوره کوچینگ معمولاً توسط یک کوچ حرفه‌ای ارائه می‌شود که خودش در این زمینه آموزشهای حرفه ای دیده و از روش‌ها و فنون مختلف برای آسان و هموار کردن مسیر رسیدن شرکت کنندگان به اهداف شخصی و حرفه‌ای استفاده می‌کند.

هدف اصلی کلاس های آموزش کوچینگ این است که باعث رشد و توسعه فردی فرد شود، او را برای مسئولیت پذیری و انجام وظایف خود در این راه به کمک تکنیک‌های مختلف ترغیب همراهی کند. همچنین مهارتهای برقراری ارتباط موثر را به او بیاموزد. کلاس کوچینگ می‌تواند برای بهبود مهارت‌های حرفه‌ای، بهبود روابط شخصی، کاهش استرس، ارتقای اعتماد به نفس و بهبود عملکرد عمومی زندگی استفاده شود.

به طور کلی در کلاس های آموزش کوچینگ تمریناتی به فرد داده می شود که زمینه بهبود مهارت‌های فردی و حرفه‌ای او را فراهم می‌کند؛ به عبارتی در این کلاسها شما برای رسیدن به اهدافتان، تمرینات و استراتژی‌های خاصی را در پیش می گیرید.

با کمک آموزش های یک کوچ، شما می‌توانید برای بهبود مهارت‌هایتان، افزایش خودآگاهی، پیشرفت در کار و زندگی خودتان و همچنین موفقیت در موارد دیگر، آماده شوید و حتی از این مهارت جدید قرن در آینده کسب درآمد کنید.

پیش از تعریف مدیریت راهبردی باید با راهبرد یا استراتژی آشنا شویم. فرض کنید شما در زندگی شخصی یا کسب و کاری تان هدفی را انتخاب کرده اید. راهبرد یا استراتژی مسیری است که شما را آن هدف می رساند. قطعا برای رسیدن به هر هدفی ملزم به داشتن برنامه ریزی هستیم و این برنامه ریزی همان برنامه ریزی راهبردی یا استراتژیک است که در دل مدیریت استراتژیک یا مدیریت راهبردی اتفاق می افتد. در مدیریت راهبردی ما همیشه در حال رصد کردن این هستیم که آیا برنامه استراتژیک، ما را به هدفمان می رساند یا خیر. در این مسیر ما همیشه باید به موانع داخلی (ضعف ها) و خارجی (تهدیدها) و همچنین قوت های داخل سازمان و فرصتهای خارجی توجه ویژه داشته باشیم تا در صورتی که در اجرای استراتژی ما اشکالی وجود داشت، با تغییر استراتژی بتوانیم به هدف برسیم.

اما سطوح استراتژی در مدیریت یا سطوح مدیریت استراتژیک  به سه بخش تقسیم می شود.

1. سطح corporate یا کل:  استراتژی هایی که در این سطح تدوین می شوند، با هدف هدایت کل سازمان و استفاده بهینه از منابع هستند. مدیرانی که در این سطح هستند، درک عمیقی از کل هولدینگ دارند.
2. سطح business یا تجاری: در هولدینگ هایی که شامل چند سازمان هستند، استراتژی های تجاری برای هرکدام از این سازمان ها تدوین می شوند.
3. سطح وظیفه ای یا functional: پایین ترین سطح مدیریت استراتژیک در سازمان است و مربوط به مدیرانی می شود که در یک زمینه تخصص زیادی دارند؛ مثل امور فروش یا بازاریابی یا مالی و...