فروشندگی یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. در این راستا، باید به اشتباهات رایج در فروشندگی توجه کرد و در برنامه ریزی فعالیت های فروش، آن ها را مدیریت کرد. در زیر چند اشتباه رایج در فروشندگی که عموما در دوره آنلاین فروش تدریس می شود را ذکر می کنیم.

1. عدم شناخت مشتری: یکی از اشتباهات رایج در فروشندگی، عدم شناخت مشتری است. این موضوع می تواند باعث شکست در فروش شود. برای موفقیت در فروش، باید با نیازها و مشکلات مشتریان خود آشنا شوید و سپس محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان ارائه دهید.
2. ارائه محصول یا خدمات نامناسب: اگر محصول یا خدماتی که شما به مشتریان ارائه می دهید، نامناسب باشد، نمی توانید موفقیتی در فروش داشته باشید. بنابراین باید به دقت محصولات و خدمات خود را ارزیابی کرده و فقط آن هایی را ارائه دهید که بازار آن ها را دارد و مشتریان به آن ها نیاز دارند.
3. عدم تفاوت با رقبا: برای موفقیت در فروش، باید به دقت رقبا را بررسی کرده و راه هایی را برای تفاوت با آن ها پیدا کرد. اگر به همان شکل که رقبا عمل می کنید، شما نمی توانید در میان رقبا برتری پیدا کنید.
4. ادیده گرفتن تجربه مشتری: یکی از عوامل مهم در موفقیت در فروش، تجربه مشتری است. بنابراین باید به تجربه مشتری توجه کنید.
5. فروشندگی یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. در این راستا، باید به اشتباهات رایج در فروشندگی توجه کرد و در برنامه ریزی فعالیت های فروش، آن ها را مدیریت کرد:
6. عدم شناخت مشتری: یکی از اشتباهات رایج در فروشندگی، عدم شناخت مشتری است. این موضوع می تواند باعث شکست در فروش شود. برای موفقیت در فروش، باید با نیازها و مشکلات مشتریان خود آشنا شوید و سپس محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان ارائه دهید.
7. ارائه محصول یا خدمات نامناسب: اگر محصول یا خدماتی که شما به مشتریان ارائه می دهید، نامناسب باشد، نمی توانید موفقیتی در فروش داشته باشید. بنابراین باید به دقت محصولات و خدمات خود را ارزیابی کرده و فقط آن هایی را ارائه دهید که بازار آن ها را دارد و مشتریان به آن ها نیاز دارند.
8. عدم تفاوت با رقبا: برای موفقیت در فروش، باید به دقت رقبا را بررسی کرده و راه هایی را برای تفاوت با آن ها پیدا کرد. اگر به همان شکل که رقبا عمل می کنید، شما نمی توانید در میان رقبا برتری پیدا کنید.
9. نادیده گرفتن تجربه مشتری: یکی از عوامل مهم در موفقیت در فروش، تجربه مشتری است. بنابراین باید به تجربه مشتری توجه کنید.

مذاکره حرفه ای یک فرآیند پیچیده و چالش برانگیز است که ممکن است در بسیاری از شرایط زندگی شما با آن روبرو شوید؛ مثلا در مذاکرات کاری، قراردادهای تجاری، مذاکرات خانوادگی و غیره. در زیر چند تا از اصول و فنون مذاکره را برای شما شرح می دهیم:

• تحقیق و تجزیه و تحلیل: در ابتدا باید در مورد شخص یا شرکتی که قرار است با آن مذاکره کنید، تحقیقات کافی انجام دهید. اطلاعاتی در مورد نیازهای و محدودیت های آنها، سوابق مذاکرات قبلی، میزان فشار و تاثیرگذاری آنها بر بازار و ... بدست آورید.
• برنامه ریزی: در این مرحله باید برنامه ریزی کاملی برای مذاکره داشته باشید. این شامل تعیین هدف های خود، تعیین قدرت ها و ضعف های خود و شخص مقابل، محاسبه حداقل و حداکثر قیمت و ... است.
• استفاده از تکنیک های مذاکره: تکنیک های مذاکره مانند پرسش و پاسخ، ارائه اولیه، ارائه تعارضات، ارائه جایزه، ارائه تهدید، ارائه راه حل و ... می تواند در بهبود موفقیت شما در مذاکرات کمک کند.
• برقراری ارتباط موثر: در مذاکرات باید برای برقراری ارتباط موثر با شخص مقابل تلاش کنید. ارتباط موثر شامل استفاده از زبان بدن، تأیید نظرات شخص مقابل، فهم درست نیازهای شخص مقابل و ... می شود.
• شناخت نقاط قوت و ضعف خود و طرف مقابل: برای موفقیت در مذاکرات، باید نقاط قوت و ضعف خود و طرف مقابل را به خوبی بشناسید. این کار به شما کمک می کند تا بتوانید به بهترین نحو از نقاط قوت خود و ضعف طرف مقابل استفاده کنید.
• شناخت فرهنگ سازمانی و جامعه: قبل از ورود به مذاکره، باید فرهنگ سازمانی طرف مقابل را به خوبی بشناسید. این کار به شما کمک می کند تا بتوانید به درستی با مخاطب خود در مذاکره برخورد کنید.
• کار با تیم: در مذاکرات، ممکن است با تیمی از مذاکره کنندگان مواجه شوید. در این مواقع، باید به تیم به عنوان یک مجموعه نگاه کرد و تلاش کنید بهترین نتیجه را با همکاری با اعضای تیم حاصل کنید.

برنامه ریزی استراتژیک یک فرآیند مدیریتی است که به شرکت ها کمک می کند تا اهداف خود را برای دوره بلند مدت تعیین کنند و برنامه های مربوطه را برای دستیابی به اهداف خود تدوین کنند. این فرآیند شامل مراحل زیر می باشد:

• تعیین مأموریت شرکت: مأموریت شرکت به عنوان اولین گام در برنامه ریزی استراتژیک مطرح می شود. مأموریت شرکت بیانگر هدف اصلی و ارزش های شرکت است و به عنوان پایه ایجاد یک استراتژی موفق استفاده می شود.
• تعیین اهداف: اهداف بلند مدت شرکت برای تحقق مأموریت باید مشخص شوند. اهداف باید محدود، قابل اندازه گیری، دست یافتنی و زمان بندی شده باشند.
• تحلیل SWOT: تحلیل SWOT برای تعیین نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت ها و تهدیدها استفاده می شود. این تحلیل به شرکت ها کمک می کند تا بهترین استراتژی های خود را برای مقابله با تهدیدها و بهره بردن از فرصت ها انتخاب کنند.
• تعیین استراتژی ها: استراتژی ها برای رسیدن به اهداف شرکت تعیین می شوند. در این مرحله باید به تعیین استراتژی های مختلف برای برطرف کردن نقاط ضعف، بهره بردن از فرصت ها و مقابله با تهدیدها پرداخت.
• تعیین برنامه های عملیاتی: برنامه های عملیاتی برای اجرای استراتژی های انتخاب شده برای رسیدن به اهداف تعیین می شود. برنامه های عملیاتی باید دقیق، قابل اجرا و محدود باشد.

MBA  به معنای "Master of Business Administration" است. در دورهMBA  شرکت کنندگان درباره مهارت های مدیریتی، مالی، بازاریابی، استراتژیک و سایر مباحث کسب و کار آموزش می بینند.

همچنین، این دوره به شرکت کنندگاان کمک می کند تا مهارت های ارتباطی، تحلیلی و تصمیم گیری خود را تقویت کنند. با گذراندن دوره  مدیریت کسب و کار فرصت های شغلی و پیشرفت در کسب و کار بسیار افزایش می یابد.

در حال حاضر در ایران، تعدادی دانشگاه و موسسه آموزشی دوره های ام بی ای آنلاین را ارائه می دهند. اما بهتراست شما بسته به شرایط و نیازتان بهترین موسسه را انتخاب کنید.. در ادامه، به برخی از بهترین دوره های MBA آنلاین در ایران اشاره می کنیم:

دانشگاه تهران: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه البرز و موسسه بین المللی کار و سرمایه گذاری (IIIC) ارائه می شود و به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می شود.

موسسه مدیربان: مدیربان یکی از موسساتی است که با برنامه ریزی و تدوین یک دوره آموزشی کاملا عملی و تخصصی سعی کرده مهارت های مورد نیاز مدیران را به صورت یک دوره کامل و حرفه ای مدون کند. از مزایای دوره ام بی ای آنلاین مدیربان استفاده از اساتید حرفه ای این حوزه است که ترکیبی از دانش و تجربه را به شرکت کنندگان منتقل می کند.

دانشگاه علامه طباطبایی: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه گوته ارائه می شود و بر اساس رتبه بندی QS، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می شود.

دانشگاه شریف: این دانشگاه نیز دوره MBA آنلاینی را در اختیار دانشجویان قرار می دهد و به دلیل ارائه برنامه آموزشی با کیفیت و تمرکز بر روی مهارت های کسب و کار، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می شود.

موسسه آموزشی دانش برتر پژوهش: این موسسه نیز دوره MBA آنلاین را با همکاری دانشگاه های برتر دنیا ارائه می دهد و به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می شود.

مذاکره یک فرآیند پویا و پیچیده است که برای موفقیت در آن باید با اصول و فنون آن آشنا شوید. در ادامه به برخی نکات آموزش اصول و فنون مذاکره اشاره می کنیم:

1. آمادگی و برنامه ریزی: برای مذاکره موفق، باید قبل از شروع مذاکره، آماده و برنامه ریزی شده باشید. برای این منظور، باید اطلاعات کافی درباره طرف مقابل مذاکره جمع آوری کرده و به طور دقیقی برنامه مذاکره خود را تنظیم کنید.
2.  ایجاد رابطه موثر و خوب: ایجاد رابطه خوب با طرف مقابل در مذاکره، می تواند به شما کمک کند تا به نتیجه مطلوبی برسید. برای ایجاد رابطه خوب، می توانید از ابزارهایی مانند گفتگو، شنیدن فعالانه و درک نیازهای طرف مقابل استفاده کنید.
3. مهارت در برخورد با مخالفت ها: در مذاکره، احتمال وجود مخالفت هایی از سوی طرف مقابل وجود دارد. برای مقابله با این مخالفت ها، باید به نکاتی همچون برقراری ارتباط، استفاده از تکنیک های شنیدن فعال و بهره گیری از تفکر سازنده توجه کنید.
4.  استفاده از تکنیک های مذاکره: برای مذاکره موفق، باید از تکنیک های مذاکره مانند ارائه گزینه های مختلف، استفاده از پرسش های باز و استفاده از قدرت برتری و... استفاده کنید. تمرین و تجربه: تمرین و تجربه در مذاکره، می تواند به شما در بهبود مهارت های مذاکره کمک کند. بنابراین، برای بهبود مهارت مذاکره خود به طور مستمر زمان بگذارید و در جلسات متعدد شرکت کنید.

برای تبدیل شدن به یک فروشنده خوب، می توانید از راه های زیر استفاده کنید:

1. تعیین هدف: ابتدا باید هدف خود را از فروش محصول یا خدمات خود تعیین کنید. به عنوان مثال، افزایش فروش، ارتقاء رضایت مشتریان، افزایش تعداد مشتریان، آگاهی از برند و ...  .
2. آموزش و به روزرسانی: همیشه باید به دنبال آموزش و به روزرسانی مهارت های خود باشید. باشید دوره های زیادی مانند دوره آموزش فروش و بازاریابی وجود دارد که به شما در ارتقای مهارتهای فروشندگی کمک زیادی می کند.
3. آشنایی با محصول: برای فروش محصول یا خدمات، باید کاملاً با محصولتان آشنا شوید تا بتوانید پرزنت خوبی برای مخاطب ارائه دهید. به خصوص روی افزایش مهارت ارائه آسانسوری خود کار کنید. برای این کار می توانید از کتب، مقالات، سایت های مرتبط و ... استفاده کنید.
4. شناخت مشتری: برای فروش محصول خود باید پرسونای مشتریان خود را به خوبی بشناسید. برای این کار باید بدانید که مشتریان شما چه نیازهایی دارند، در چه حوزه هایی فعالیت می کنند، چه سن و سالی هستند، جنسیت آنها چیست و... .
5. روابط عمومی قوی: برای فروش موفق باید بتوانید با مشتریان خود به خوبی ارتباط برقرار کنید. برای این کار باید با مخاطبان خود به صورت دوستانه و محترمانه صحبت کنید، صبور باشید و سعی کنید به نیازهای آنها پاسخ دهید.
6. مهارت های گفتاری: برای فروش محصول خود باید به مهارت های گفتاری ازجمله مهارت مذاکره خود توجه کنید. باید بتوانید با استفاده از کلمات مناسب و روش های قانع کننده به مشتریان خود پیشنهاد خود را ارائه کنید.
7. شناخت رقبا: برای موفقیت در فروش باید با رقبای خود آشنا شوید و بتوانید برای مشتریان خود نقاط قوتتان را نسبت به رقبا بیان کنید

بیزینس کوچینگ یا کوچینگ کسب و کار یک فرآیند حرفه ای است که با هدف ارتقای عملکرد و افزایش موفقیت در کسب و کار، توسط یک کوچ کسب و کار انجام می شود. این فرآیند شامل کمک به شما برای رسیدن به راهکارهایی برای بهبود عملکرد کسب و کار، پیدا کردن راه حل های جدید و موثر برای مسائل، ارتقای مهارت ها و استراتژی های کارآمد برای موفقیت در بازار است.

بیزینس کوچینگ، فرایندی است که در آن یک کوچ (مربی) با یک شخص یا تیم کاری همکاری می کند تا بهبود کسب و کار و دستیابی به اهداف تجاری خود را تسهیل کند. بیزینس کوچینگ می تواند در بسیاری از جوامع کسب و کار از جمله بزرگ، کوچک، پیشرو و یا تازه تاسیس استفاده شود.

بیزینس کوچ ها اغلب به کسب و کارها کمک می کنند تا به بهترین شکل ممکن عمل کرده و روی هدف خود متمرکز شوند. این کوچ ها به شما کمک می کنند تا با رسیدن به خودآگاهی سازمانی به راهکارهایی برای کسب و کارتان برسید که در بازار رقابتی کنونی با موفقیت عمل کنید.

در کوچینگ کسب و کار کوچ، با شما برای تعیین هدف ها و رسیدن به آنها همیاری می کند و از تجربیات و دانش خود برای کمک به شما برای پیدا کردن راه حل های موثر استفاده می کند؛ اما هرگز راهکار ارائه نمی دهد؛ بلکه کمک می کند تا خودتان به بهترین راهکار برای رشد کسب و کارتان برسید. با توجه به نیازهای شما و مشکلاتی که با آنها مواجه هستید، کوچ به شما کمک می کند تا مسائل خود را برطرف کرده و به بهترین شکل ممکن عمل کنید.

اگر شما صاحب یک کسب و کار هستید، قطعا باید هم به فکر توسعه مهارتهای مدیریتی خود باشید و هم توسعه مهارت های فردی. اما یک مدیر لازم است تا چه مهارت هایی داشته باشد؟ بهترین و پربازده ترین روش کسب این مهارت ها کدام است؟ با ما همراه باشید تا به این سوالات پاسخ دهیم.

به طور کلی 3 نوع مهارت برای یادگیری مدیران وجود دارد. دو دسته از این مهارت ها (ذهنی و انسانی) در دوره های آموزشی مدیریت تدریس می شود؛ اما متاسفانه بسیاری از مدیران به دلیل مشغله زمانی را برای آموزش دیدن خود صرف نمی کنند. بهترین راه حل برای این مدیران شرکت در دوره Mba آنلاین است که زمان رفت و آمد را کاهش  داده و باعث صرفه جویی در وقت آنها میشود.

مهارت های مدیران

• مهارت های ادراکی یا conceptual، مهارتهای فنی یا technical مهارتهای انسانی. بسته به سطح مدیریت یک مدیر ضرورت یادگیری این مهارت ها نیز افزایش پیدا می کند. مدیران رده بالا بیشتر از هر کسی در سازمان لازم است تا مهارتهای ادراکی را در خود تقویت کنند. مدیران میانی از آنجا که بیشترین تعامل را با کارمندان مجموعه دارند، باید روی مهارتهای انسانی خود کار کرده و برای مدیران رده پایین یادگیری مهارت های فنی از اهمیت ویژه ای برخوردار است.  تقویت مهارت های ادراکی یا ذهنی باعث می شود تا مدیر ارتباط بین اجزای سازمان را بهتر درک کرده و اثرات تغییرات در کسب و کار خودش را بهتر درک کند. یک مدیر رده بالا در سازمان باید بتواند به سازمان به عنوان یک کل بنگرد. تنها در این صورت است که می تواند سازمانش را به اهداف بلندمدت مدنظر برساند.
• از طرفی یک مدیر رده میانی باید توانایی ارتباط گیری درست و بهینه با پرسنل سازمانی و روش های انگیزه بخشی و تشویق کارکنان را به خوبی بیاموزد.
•   و درنهایت یک مدیر رده پایین باید تواناییی  کار با دستگاه ها و دستور العمل های اجرای دستگاه ها را بلد باشد.

 کلاس یا دوره آموزش کوچینگ یک فرآیند آموزشی است که با هدف کمک به افراد برای رسیدن به اهداف و بهبود کیفیت زندگی شان برگزار می شود. دوره کوچینگ معمولاً توسط یک کوچ حرفه ای ارائه می شود که خودش در این زمینه آموزشهای حرفه ای دیده و از روش ها و فنون مختلف برای آسان و هموار کردن مسیر رسیدن شرکت کنندگان به اهداف شخصی و حرفه ای استفاده می کند.

هدف اصلی کلاس های آموزش کوچینگ این است که باعث رشد و توسعه فردی فرد شود، او را برای مسئولیت پذیری و انجام وظایف خود در این راه به کمک تکنیک های مختلف ترغیب همراهی کند. همچنین مهارتهای برقراری ارتباط موثر را به او بیاموزد. کلاس کوچینگ می تواند برای بهبود مهارت های حرفه ای، بهبود روابط شخصی، کاهش استرس، ارتقای اعتماد به نفس و بهبود عملکرد عمومی زندگی استفاده شود.

به طور کلی در کلاس های آموزش کوچینگ تمریناتی به فرد داده می شود که زمینه بهبود مهارت های فردی و حرفه ای او را فراهم می کند؛ به عبارتی در این کلاسها شما برای رسیدن به اهدافتان، تمرینات و استراتژی های خاصی را در پیش می گیرید.

با کمک آموزش های یک کوچ، شما می توانید برای بهبود مهارت هایتان، افزایش خودآگاهی، پیشرفت در کار و زندگی خودتان و همچنین موفقیت در موارد دیگر، آماده شوید و حتی از این مهارت جدید قرن در آینده کسب درآمد کنید.

پیش از تعریف مدیریت راهبردی باید با راهبرد یا استراتژی آشنا شویم. فرض کنید شما در زندگی شخصی یا کسب و کاری تان هدفی را انتخاب کرده اید. راهبرد یا استراتژی مسیری است که شما را آن هدف می رساند. قطعا برای رسیدن به هر هدفی ملزم به داشتن برنامه ریزی هستیم و این برنامه ریزی همان برنامه ریزی راهبردی یا استراتژیک است که در دل مدیریت استراتژیک یا مدیریت راهبردی اتفاق می افتد. در مدیریت راهبردی ما همیشه در حال رصد کردن این هستیم که آیا برنامه استراتژیک، ما را به هدفمان می رساند یا خیر. در این مسیر ما همیشه باید به موانع داخلی (ضعف ها) و خارجی (تهدیدها) و همچنین قوت های داخل سازمان و فرصتهای خارجی توجه ویژه داشته باشیم تا در صورتی که در اجرای استراتژی ما اشکالی وجود داشت، با تغییر استراتژی بتوانیم به هدف برسیم.

اما سطوح استراتژی در مدیریت یا سطوح مدیریت استراتژیک  به سه بخش تقسیم می شود.

1. سطح corporate یا کل:  استراتژی هایی که در این سطح تدوین می شوند، با هدف هدایت کل سازمان و استفاده بهینه از منابع هستند. مدیرانی که در این سطح هستند، درک عمیقی از کل هولدینگ دارند.
2. سطح business یا تجاری: در هولدینگ هایی که شامل چند سازمان هستند، استراتژی های تجاری برای هرکدام از این سازمان ها تدوین می شوند.
3. سطح وظیفه ای یا functional: پایین ترین سطح مدیریت استراتژیک در سازمان است و مربوط به مدیرانی می شود که در یک زمینه تخصص زیادی دارند؛ مثل امور فروش یا بازاریابی یا مالی و...

همه ما از به عنوان موجودی اجتماعی از همان بدو تولد در حال برقراری ارتباط به اطرافیانمان هستیم. فقط سطح کیفی این ارتباط در سنین مختلف فرق می کند. همه ما می دانیم که در قرن جدید انسان هایی موفق خواهند شد که توانایی برقراری ارتباط اثربخش را به خوبی داشته باشند و در روابط کاری، خانوادگی، دوستانه و... بتوانند به خوبی از آن استفاده کنند. کلمه ارتباط موثر را بارها شنیده ایم؛ اما به چه ارتباطی اثربخش می گویند و چه پارامترهایی دارد؟

تعریف ارتباط موثر

ارتباطی که در آن هر دو طرف به خوبی طرف مقابل را درک می کنند. پیش نیاز درک کردن در هر رابطه ای استفاده از ابزارهایی مانند گوش دادن فعال، بازخورد دادن، همدلی کردن و... است که به عنوان مهارت های پایه ای در کوچینگ شناخته می شود.

راهکارهایی برای برقراری ارتباط موثر

در اینجا می خواهیم روشهایی را بگوییم که کاملا کاربردی بوده و شما با به کارگیری آن ها می توانید ارتباط هایتان را اثربخش کنید.

فعالانه گوش دهید

انسان کانالهای ورودی زیادی برای درک مطلب دارد. یکی از بهترین و مهم ترین این کانال ها گوش دادن است که البته با شنیدن تفاوت زیادی دارد. در گوش دادن فعال ما علاوه بر شنیدن صحبت های طرف مقابل باید به احساس او هم توجه کرده و آن را درک کنیم.

خودمدیریتی داشته باشید

برای هر انسانی ممکن است پیش بیاید که احساساتش تحت تاثیر شرایط قرار گیرد؛ به عبارتی احساسات طبیعی انسان مانند عصبانیت، ناامیدی، ترس، شادی و... کاملا طبیعی هستند. اما کسی می تواند با دیگران ارتباط موثر برقرار کند که توانایی کنترل و مدیریت احساساتش را در شرایط گوناگون داشته باشد.

با طرف مقابل هم فرکانس شوید

فرض کنید دوست شما داستانی را با هیجان زیاد برای شما تعریف می کند. اگر می خواهید با او ارتباطی موثر برقرار کنید، باید با او هم سیگنال شوید. در اینجا هم سیگنالی با او می تواند نشان دادن احساستان راجع به موضوع با هیجان زیاد باشد.

زبان بدن را یاد بگیرید

یادگیری و درک انتقال پیام طرف مقابل با استفاده از روش های غیر کلامی بسیار ضروری است؛ زیرا بسیاری از انسان ها به جای صحبت کردن از زبان بدن خود برای انتقال پیام خود استفاده می کنند. فردی که توانایی برقراری ارتباط بهینه با دیگران را دارد، به خوبی این پیام های غیرکلامی را درک می کند.

MBA  به معنای "Master of Business Administration" است. در دورهMBA  شرکت کنندگان درباره مهارت های مدیریتی، مالی، بازاریابی، استراتژیک و سایر مباحث کسب و کار آموزش می بینند.

همچنین، این دوره به شرکت کنندگاان کمک می کند تا مهارت های ارتباطی، تحلیلی و تصمیم گیری خود را تقویت کنند. با گذراندن دوره  مدیریت کسب و کار فرصت های شغلی و پیشرفت در کسب و کار بسیار افزایش می یابد.

در حال حاضر در ایران، تعدادی دانشگاه و موسسه آموزشی دوره های ام بی ای آنلاین را ارائه می دهند. اما بهتراست شما بسته به شرایط و نیازتان بهترین موسسه را انتخاب کنید.. در ادامه، به برخی از بهترین دوره های MBA آنلاین در ایران اشاره می کنیم:

دانشگاه تهران: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه البرز و موسسه بین المللی کار و سرمایه گذاری (IIIC) ارائه می شود و به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می شود.

موسسه مدیربان: مدیربان یکی از موسساتی است که با برنامه ریزی و تدوین یک دوره آموزشی کاملا عملی و تخصصی سعی کرده مهارت های مورد نیاز مدیران را به صورت یک دوره کامل و حرفه ای مدون کند. از مزایای دوره ام بی ای آنلاین مدیربان استفاده از اساتید حرفه ای این حوزه است که ترکیبی از دانش و تجربه را به شرکت کنندگان منتقل می کند.

دانشگاه علامه طباطبایی: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه گوته ارائه می شود و بر اساس رتبه بندی QS، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می شود.

دانشگاه شریف: این دانشگاه نیز دوره MBA آنلاینی را در اختیار دانشجویان قرار می دهد و به دلیل ارائه برنامه آموزشی با کیفیت و تمرکز بر روی مهارت های کسب و کار، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می شود.

موسسه آموزشی دانش برتر پژوهش: این موسسه نیز دوره MBA آنلاین را با همکاری دانشگاه های برتر دنیا ارائه می دهد و به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می شود.

 مدیریت چیست و تعریف آن کدام است؟ مدیریت به مجموعه فعالیت هایی گفته می شود که با برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت (رهبری) و کنترل منابع و فرایندهای مختلف یک سازمان یا سازمان ها انجام می شود و هدف از آن دستیابی به اهداف سازمانی است. این فعالیت ها شامل مدیریت انسانی، مدیریت مالی، مدیریت بازاریابی، مدیریت عملیاتی، مدیریت راهبردی و مدیریت تغییرات، مدیریت تعارض، مدیریت بحران و... است.

مدیریت (management) به منظور بهینه سازی عملکرد سازمان، افزایش بهره وری و بهبود روابط داخلی و بیرونی استفاده می شود. همچنین، مدیریت اهداف سازمان را با توجه به شرایط داخلی و خارجی به روزرسانی می کند و سعی می کند به بهترین نحو ممکن از منابع موجود استفاده کند.

انواع مدیریت به طور کلی به چهار دسته زیر تقسیم می شوند:

مدیریت عملیاتی (Operational Management): این نوع مدیریت به بهره وری بالای عملیات روزانه سازمان می پردازد. این شامل مدیریت تولید، مدیریت تأمین، مدیریت کیفیت و مدیریت عملیات پشتیبانی است.

مدیریت مالی (Financial Management): این نوع مدیریت به برنامه ریزی و کنترل مالیات، بودجه بندی، تحلیل و بررسی سود و زیان، بررسی مخارج و مدیریت ریسک های مالی می پردازد.

مدیریت منابع انسانی (Human Resource Management): این نوع مدیریت به برنامه ریزی و کنترل فرایند جذب نیروهای جدید، آموزش و توسعه کارکنان، ارزیابی عملکرد و پرداخت حقوق و مزایا می پردازد.

مدیریت استراتژیک (Strategic Management): این نوع مدیریت به برنامه ریزی بلندمدت سازمان، تحلیل و تعیین اهداف، تعیین استراتژی ها و برنامه های عملیاتی، کنترل و ارزیابی عملکرد و تصمیم گیری درباره تغییرات و نوآوری می پردازد.

لازم به ذکر است که این دسته بندی تنها یکی از بسیاری از دسته بندی های موجود در حوزه مدیریت است و انواع مدیریت می توانند با توجه به نوع سازمان، حوزه فعالیت و دیگر عوامل مختلف، متفاوت باشند.

مدیریت منابع انسانی (HRM) به مجموعه فعالیت هایی گفته می شود که به منظور مدیریت کارکنان در سازمان ها انجام می شود. در واقع، HRM شامل برنامه ریزی، استخدام، انتخاب، آموزش، ارزیابی، پاداش دهی و مدیریت ارتباطات بین افراد در سازمان است.

مدیریت منابع بشری به دلیل اهمیت بسیار زیاد افراد در سازمان ها، یکی از اصلی ترین عوامل موفقیت یک سازمان به شمار می رود. Hrm می تواند در دستیابی به اهداف سازمانی، بهبود کارایی، افزایش تولیدی، بهبود کیفیت کار، کاهش هزینه ها، افزایش رضایت شغلی، حفظ و جذب نیروی کار با استعداد و ارتقای سطح عملکرد سازمان، موثر باشد.

به علاوه، مدیریت منابع انسانی می تواند به رفع مشکلاتی مانند تعارضات بین افراد، کاهش تعداد ترک خدمتی کارمندان، بهبود روابط کاری، ایجاد محیط کاری سالم و افزایش اعتماد کارکنان به سازمان کمک کند.

به طور کلی، مدیریت منابع بشری به عنوان یک رویکرد استراتژیک در مدیریت سازمان ها، باعث می شود تا مدیران بتوانند نیروی کار خود را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنند و در نهایت، به دستیابی به اهداف سازمانی بیشتر کمک کند.

Hrm اصولی دارد که از مهم ترین انها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• حفظ احترام به کارمندان در محیط کار
• شایسته سالاری و رهایی از تبعیض بین کارکنان
• فراهم سازی زمینه رشد و شکوفایی استعدادها و توانایی های بالقوه پرسنل
• رازدار بودن برای نیروی انسانی در سازمان
• تلاش برای حل مشکلات شخصی و به خصوص پرسنل در محیط کار
• تلاش برای جلب مشارکت بیشتر کارکنان در سازمان و متعهد کردن آن ها برای رسیدن به اهداف در سازمان

اگر بخواهيم مهارت هاي ضروري موردنياز يك مدير را برشمريم، قطعا مذاكره يكي از مهمترين هاست. مذاكره نه تنها براي مديران سازمان بلكه براي هر فردي كه در بازار حضور داشته و فعاليت مي كند، يك مهارت كليدي محسوب مي شود؛ از نيروي خدماتي سازمان گرفته تا مسئول هيئت مديره.

از آنجايي كه مذاكره به حل تعارضات و ايجاد ارتباط موثر كمك ميكند، يادگيري آن باعث مي شود تا ارتباطات درون سازماني بهتر شده و درنتيجه فرهنگ سازماني بهتري نيز به وجود آيد.

يادگيري مهارت مذاكره به يك مدير كمك مي كند تا بهتر بتواند در جلسات رسمي سازمان، محصول يا خدمت خود را پرزنت كرده و زمينه فروش يا بستن قرارداد تجاري را مهيا كند

داشتن مذاكرات تجاري موفق زمينه ساز گسترش شبكه ارتباطي سازمان شده و مي تواند به برندينگ سازمان نيز كمك كند

با توجه به اينكه اين مهارت بسيار مهم استد، راه کوتاه ترِ يادگيري آن شركت در دوره هاي آموزشي اين حوزه ازجمله دوره اصول مذاكره است. موضوعاتی كه در اين دوره ها تدريس مي شود بسيار پربار بوده و باعث مي شود يك مدير مذاكرات برنده برنده ای را به سرانجام برساند. در اينجا براي آشنايي شما با اين سرفصل ها، تعدادي از آنها را لیست کرده ایم:

• تعريف مذاكره و چيستي آن
• انواع استراتژي هاي مذاكره
• زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی در مذاكره
• تكنيكها و تاكتيك هاي مذاكره
• آشنايي با دام هاي مذاكره
• مدل ذهني مذاكره كننده
• دلايل عدم موفقیت مذاكرات
• بايدها و نبايدهاي مذاكره رسمی
• چك ليست يك مذاكره موفق
• مهارت هاي موردنياز براي يك مذاكره كننده
• ويژگي هاي يك مذاكره اصولي
• معرفي سبك هاي مذاكره
• آشنايي با شخصيت هاي مذاكره كنندگان
• چانه زني در مذاكره و قواعد درست آن
• حل اختلافات از طريق مذاكره
• مذاكره فروش
• آشنايي با اصول و فنون مذاكره
• هوش هيجاني و مديريت احساسات در مذاكره
• مديريت جلسات مذاكره